La mise en place d’une stratégie de gestion de revenus efficace est essentielle pour garantir la pérennité des opérateurs de services d’eau. Fort de sa connaissance des métiers et de son expertise technique, SUEZ accompagne les sociétés de distribution d’eau potable dans l’optimisation de leurs processus de gestion, grâce au déploiement de technologies innovantes permettant la sécurisation des recettes et la maîtrise des coûts d’exploitation
Vos enjeux

Placer les processus clientèle au centre de votre stratégie de revenus

La valeur réelle de l’eau est aujourd’hui largement sous-estimée. Les sociétés de distribution sont désormais confrontées à des freins pour assurer l’efficacité et la pérennité de leurs services : investissements réduits, pénurie d’eau, fraudes, vieillissement des Systèmes d’Information, consommation rationalisée. Au niveau mondial, elles enregistrent au total des pertes commerciales annuelles qui avoisinent les 4 milliards d’euros. 
 
Les processus de gestion sont désormais une préoccupation majeure pour les opérateurs qui cherchent à améliorer en continu la qualité du service, tout en compensant la baisse de revenus et en préservant la ressource. Plusieurs leviers de performance peuvent être envisagés : 
  • Recensement des clients
  • Mesure et pilotage des consommations
  • Comptage et processus associés
  • Facturation, encaissement et gestion des impayés
47
%
de la population mondiale en situation de stress hydrique d’ici 2030
200
milliards
de m3/an de déficit hydrique par rapport aux besoins
16
milliards
de m3/an de déficit commercial lié à la gestion des revenus
Nos réponses

Vous aider à optimiser votre stratégie de revenus à travers des processus clientèle qualitatifs

Nous proposons une suite de solutions complémentaires et adaptables afin d’atteindre vos objectifs en matière de gestion de revenus. A travers la fiabilisation de la facturation et l’amélioration du service clients, nous sécurisons vos recettes et réduisons vos charges d’exploitation. Cette solution intégrée nous permet de vous accompagner dans l’accroissement de la qualité de service et l’optimisation de vos revenus ; le tout dans le cadre d’une démarche responsable.
Détection des fuites

Améliorer la qualité du service et la satisfaction des usagers

Nous assurons un service clientèle qualitatif au plus près des usagers et une facturation au plus juste. Nos solutions vous permettent de solidifier votre base de données afin de la valoriser et de déclencher des actions immédiates en cas de fraude.
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Digitalise our systems

Réduire vos dépenses et augmenter vos revenus

Nous développons l’intelligence de votre réseau pour vous permettre de maîtriser vos coûts et d’optimiser vos revenus et nous vous aidons à limiter les pertes commerciales en mesurant et en facturant avec précision la consommation d’eau réelle des clients.
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Pond reflection

Préserver la ressource

Nos équipements intelligents vous permettent de préserver la ressource. Nous prenons aussi en compte, dans les stratégies de revenus, les aspects sociaux et environnementaux pour assurer une gestion durable et responsable de la ressource.
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Nos domaines d'expertise

Vous accompagner sur l’ensemble du cycle de l’eau

Du conseil à la maintenance de vos installations, nous vous apportons notre expertise pour mener à bien vos projets
Production d'eau potable
Distribution d'eau potable
Relation client
Gestion des réseaux d'assainissement et des eaux pluviales
Traitement et réutilisation des eaux usées
Gestion des boues des stations d'épuration