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Améliorer la qualité du service et la satisfaction des usagers

Nous assurons un service clientèle qualitatif au plus près des usagers et une facturation au plus juste. Nos solutions vous permettent de solidifier votre base de données afin de la valoriser et de déclencher des actions immédiates en cas de fraude.

Proposer aux clients une facturation au plus juste et un service clientèle réactif

Nous mesurons et facturons au plus juste la consommation d’eau pour augmenter vos revenus et garantir un meilleur service à vos clients :
  • Optimisation de la gestion clientèle à l’aide de nos différents modules et de notre expertise dans la prestation de services d’externalisation des processus métier, allant du relevé de compteurs à l’encaissement
  • Amélioration de votre service clientèle et renforcez l’efficacité des processus commerciaux grâce à la suite logicielle AquaCIS qui permet une gestion multicanale de la relation client dématérialisée
  • Nouvelles technologies de comptage pour une mesure fiable et précise et une facturation transparente
  • Solutions innovantes de pilotage en temps réel pour améliorer la détection des irrégularités et optimiser les interventions sur le terrain
  • Information aux usagers à travers un portail client dédié permettant de configurer des alertes en cas de consommation anormale

Maximiser la valeur des données en améliorant leur qualité et leur exactitude

Nos solutions vous permettent de solidifier votre base de données afin de la valoriser : 
  • Recueil et actualisation des informations client grâce au recensement pour garantir une facturation au plus juste et éviter les fraudes
  • Fiabilité de la base de données clientèle avec la suite AquaCIS améliorant l’exactitude, l’exhaustivité, l’accessibilité et la protection des données, tout en réduisant les délais de traitement
  • Données collectées et actualisées en temps réel grâce à la télérelève
  • Centralisation des informations recueillies par les compteurs intelligents grâce à notre plateforme unique, dédiée à l’analyse quotidienne des données

Déclencher des actions immédiates en cas de fraude

Nous mettons à votre service des technologies innovantes pour détecter les irrégularités et agir efficacement :
  • Recueil et actualisation des informations client grâce au recensement pour garantir une facturation au plus juste et éviter les fraudes
  • Contrôles sur les cas présentant une probabilité élevée d’irrégularités
  • Amélioration de la détection des consommations irrégulières dues à la fraude à l’aide de notre solution Aquapred®
  • Mesure des pertes commerciales et celles liées au comptage, tout en identifiant les causes, grâce aux données opérationnelles et enquêtes de terrain
  • Gestion commerciale et suivi grâce à notre progiciel modulaire AquaCIS intégrant des fonctionnalités avancées de la relation client et de facturation complexe
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